Przypomnienia SMS wysyłane we właściwym czasie

Nieobecna klientka zostawia lukę, której często nie da się już wypełnić. Ręczne przypominanie zajmuje jednak czas i łatwo je pominąć w ruchliwy dzień. Rewi przygotowuje wiadomości na podstawie wizyt i wysyła je według ustawionego harmonogramu.

Wypróbuj Rewi za darmo Zobacz cennik

14 dni za darmo. Bez karty kredytowej. Bezpłatnie przeniesiemy Twoje dane z Booksy, Versum lub innego systemu.

Rozmowa SMS w Rewi: dostarczone przypomnienie o wizycie, odpowiedź klientki „TAK, będę” i potwierdzenie salonu

Powiadomienia SMS w Rewi: edytowalny szablon potwierdzenia wizyty ze zmiennymi i tryb dwukierunkowy

Automatyczne wiadomości powiązane z wizytą

Rewi obsługuje powiadomienia o najważniejszych zdarzeniach. Klient może dostać potwierdzenie rezerwacji, przypomnienie przed terminem, informację o zmianie albo odrzuceniu prośby. Wiadomość po zakończeniu wizyty może zamknąć proces obsługi.

System korzysta z danych zapisanych w kalendarzu. Data, godzina, nazwa usługi i salonu nie muszą być przepisywane do każdej wiadomości. Zmniejsza to liczbę pomyłek, szczególnie przy wielu wizytach dziennie.

Harmonogram przypomnień można sprawdzić przed wysyłką. Recepcja widzi, które wiadomości są zaplanowane i z jaką wizytą są powiązane.

Ustaw treść, która brzmi jak Twój salon

Szablony wiadomości obsługują zmienne. Rewi może wstawić imię klienta, datę, godzinę, usługę i nazwę salonu. Jeden poprawiony szablon działa później dla wielu wizyt.

Treść powinna być krótka i jednoznaczna. Klient ma od razu wiedzieć, czego dotyczy wiadomość i kiedy odbędzie się wizyta. Przy zmianie terminu warto jasno podać nową datę zamiast prosić o szukanie szczegółów w innym kanale.

Salon może rozdzielić wiadomości operacyjne od marketingowych. Potwierdzenie wizyty służy obsłudze istniejącej rezerwacji. Kampania promocyjna wymaga osobnej grupy odbiorców i odpowiedniej zgody.

Mniej ręcznego pisania przed końcem dnia

Bez automatyzacji recepcja przegląda jutrzejszy grafik i wysyła podobne wiadomości po kolei. Przy kilku pracownikach zadanie szybko rośnie. Wystarczy pilny telefon, aby część klientów nie dostała przypomnienia.

Rewi tworzy wysyłki na podstawie kalendarza. Zespół nie musi pamiętać o każdej wizycie osobno. Może skupić się na wyjątkach, takich jak przygotowanie do zabiegu albo indywidualna zmiana godziny.

Automatyzacja nie zastępuje poprawnych danych. Numer telefonu powinien należeć do właściwego klienta. Termin w kalendarzu musi być aktualny. Warto więc uporządkować kartotekę przed włączeniem większej liczby wiadomości.

Rozmowy i kampanie w tym samym obszarze komunikacji

Rewi obsługuje kampanie SMS do wybranych grup klientów. Można wykorzystać etykiety i segmenty, aby nie wysyłać jednej oferty do całej bazy. Kreator pokazuje odbiorców, treść i przewidywany koszt przed uruchomieniem kampanii.

Dostępny jest też dwukierunkowy czat. Odpowiedzi klientów trafiają do wątków zamiast na prywatne telefony pracowników. Licznik nieprzeczytanych pomaga recepcji wrócić do rozmowy.

Te narzędzia mają inne zadanie niż przypomnienia. Przypomnienie działa automatycznie przy wizycie. Kampania służy zaplanowanej komunikacji, a czat obsługuje odpowiedź klienta. Rozdzielenie tych celów pomaga utrzymać porządek.

SMS współpracuje z e-mailem i powiadomieniami

Nie każda informacja musi trafić tym samym kanałem. Rewi może wysyłać wiadomości e-mail związane z rezerwacją. Pracownik może dostać powiadomienie push o nowym zapisie.

Klient nie potrzebuje konta pracownika ani dostępu do panelu. Otrzymuje tylko informacje dotyczące własnej wizyty. Portal klienta pozwala mu później sprawdzić terminy i wykonać dostępne działania.

Mierz efekt na grafiku, nie liczbą wysłanych wiadomości

Sama liczba SMS-ów nie pokazuje wartości. Ważniejsze są nieobecności, anulowania z wyprzedzeniem i czas recepcji poświęcony na kontakt. Raporty Rewi pomagają obserwować skuteczność komunikacji oraz statusy wizyt.

Warto zacząć od jednego przypomnienia dla najczęstszych usług. Po kilku tygodniach salon może porównać liczbę nieobecności i dostosować moment wysyłki. Dłuższe lub droższe zabiegi mogą wymagać innego schematu niż krótka usługa.

Przypomnienie nie gwarantuje obecności. Działa najlepiej razem z aktualnym kalendarzem, jasną polityką odwołań.

Sprawdź przypomnienia SMS przez 14 dni. Okres próbny jest bezpłatny i nie wymaga karty kredytowej.

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz na [email protected].

Jakie wiadomości może wysyłać Rewi?

Rewi obsługuje potwierdzenia, przypomnienia, zmiany terminu, odrzucenia i wiadomości po zakończeniu wizyty. Dostępne są też kampanie.

Czy treść SMS-a można zmienić?

Tak. Szablony można dopasować i używać w nich zmiennych, takich jak imię, data, godzina, usługa oraz nazwa salonu.

Czy klient może odpowiedzieć na wiadomość?

Rewi ma dwukierunkowe rozmowy SMS. Odpowiedzi są widoczne w wątkach komunikacji w panelu.

Czy system pokazuje zaplanowane przypomnienia?

Tak. Harmonogram pozwala sprawdzić przyszłe wysyłki powiązane z wizytami.

Czy mogę wysyłać kampanie do wybranej grupy?

Tak. Kampanie mogą korzystać z grup i segmentów klientów. Przed wysyłką należy uwzględnić zgody marketingowe.

Przetestuj Rewi
przez 14 dni za darmo.

Sprawdź, jak Rewi działa w codziennej pracy salonu. Bez karty kredytowej, konfiguracja zajmuje kilka minut.

Wypróbuj Rewi za darmo Przenieś dane z innego systemu

Dane z poprzedniego systemu bezpłatnie przeniesiemy za Ciebie.