SMS-нагадування, що надсилаються вчасно

Клієнтка, що не з'явилася, залишає прогалину, яку часто вже не вдається заповнити. Проте ручні нагадування забирають час, і їх легко пропустити в напружений день. Rewi готує повідомлення на основі візитів і надсилає їх за налаштованим графіком.

Спробуйте Rewi безкоштовно Переглянути ціни

14 днів безкоштовно. Без кредитної картки. Безкоштовно перенесемо ваші дані з Booksy, Versum або іншої системи.

SMS-розмова в Rewi: доставлене нагадування про візит, відповідь клієнтки «ТАК, буду» і підтвердження салону

SMS-сповіщення в Rewi: шаблон підтвердження візиту, що редагується, зі змінними та двосторонній режим

Автоматичні повідомлення, пов'язані з візитом

Rewi обробляє сповіщення про найважливіші події. Клієнт може отримати підтвердження бронювання, нагадування перед візитом, інформацію про зміну чи відхилення запиту. Повідомлення після завершення візиту може закрити процес обслуговування.

Система використовує дані, записані в календарі. Дату, час, назву послуги та салону не треба переписувати в кожне повідомлення. Це зменшує кількість помилок, особливо при багатьох візитах щодня.

Графік нагадувань можна переглянути перед надсиланням. Рецепція бачить, які повідомлення заплановані і з яким візитом вони пов'язані.

Налаштуйте текст, що звучить як ваш салон

Шаблони повідомлень підтримують змінні. Rewi може вставити ім'я клієнта, дату, час, послугу та назву салону. Один виправлений шаблон потім працює для багатьох візитів.

Текст має бути коротким і однозначним. Клієнт повинен одразу знати, чого стосується повідомлення і коли відбудеться візит. У разі зміни часу варто чітко вказати нову дату, а не просити шукати подробиці в іншому каналі.

Салон може розділити операційні й маркетингові повідомлення. Підтвердження візиту служить для обслуговування наявного бронювання. Рекламна кампанія потребує окремої групи одержувачів і відповідної згоди.

Менше писати вручну наприкінці дня

Без автоматизації рецепція переглядає завтрашній розклад і по черзі надсилає схожі повідомлення. З кількома працівниками завдання швидко зростає. Достатньо термінового дзвінка, щоб частина клієнтів не отримала нагадування.

Rewi створює розсилки на основі календаря. Команді не треба пам'ятати про кожен візит окремо. Вона може зосередитися на винятках, як-от підготовка до процедури чи індивідуальна зміна часу.

Автоматизація не замінює правильних даних. Номер телефону має належати правильному клієнту. Термін у календарі має бути актуальним. Тому варто впорядкувати картотеку, перш ніж вмикати більше повідомлень.

Розмови та кампанії в одній зоні комунікації

Rewi підтримує SMS-кампанії для вибраних груп клієнтів. Можна використовувати мітки та сегменти, щоб не надсилати одну пропозицію всій базі. Майстер показує одержувачів, текст і прогнозовану вартість перед запуском кампанії.

Доступний також двосторонній чат. Відповіді клієнтів потрапляють у гілки, а не на приватні телефони працівників. Лічильник непрочитаних допомагає рецепції повернутися до розмови.

Ці інструменти мають інше завдання, ніж нагадування. Нагадування працює автоматично при візиті. Кампанія служить запланованій комунікації, а чат обробляє відповідь клієнта. Розділення цих цілей допомагає підтримувати порядок.

SMS працює разом з e-mail і сповіщеннями

Не кожна інформація має надходити тим самим каналом. Rewi може надсилати e-mail-повідомлення, пов'язані з бронюванням. Працівник може отримати push-сповіщення про новий запис.

Клієнту не потрібен обліковий запис працівника чи доступ до панелі. Він отримує лише інформацію про власний візит. Портал клієнта згодом дозволяє йому перевірити терміни та виконати доступні дії.

Вимірюйте ефект у розкладі, а не кількістю надісланих повідомлень

Сама кількість SMS не показує цінності. Важливіші неявки, скасування заздалегідь і час рецепції, витрачений на контакт. Звіти Rewi допомагають спостерігати за ефективністю комунікації та статусами візитів.

Варто почати з одного нагадування для найпоширеніших послуг. Через кілька тижнів салон може порівняти кількість неявок і скоригувати момент надсилання. Довші чи дорожчі процедури можуть потребувати іншої схеми, ніж коротка послуга.

Нагадування не гарантує присутності. Найкраще воно працює разом з актуальним календарем і чіткою політикою скасувань.

Перевірте SMS-нагадування 14 днів. Пробний період безкоштовний і не вимагає кредитної картки.

Поширені запитання

Не знайшли свого запитання? Напишіть на [email protected].

Які повідомлення може надсилати Rewi?

Rewi обробляє підтвердження, нагадування, зміни часу, відхилення та повідомлення після завершення візиту. Доступні також кампанії.

Чи можна змінити текст SMS?

Так. Шаблони можна налаштувати й використовувати в них змінні, як-от ім'я, дата, час, послуга та назва салону.

Чи може клієнт відповісти на повідомлення?

Rewi має двосторонні SMS-розмови. Відповіді видно в гілках комунікації в панелі.

Чи показує система заплановані нагадування?

Так. Графік дозволяє перевірити майбутні розсилки, пов'язані з візитами.

Чи можу я надсилати кампанії вибраній групі?

Так. Кампанії можуть використовувати групи та сегменти клієнтів. Перед надсиланням слід врахувати маркетингові згоди.

Протестуйте Rewi
14 днів безкоштовно.

Подивіться, як Rewi працює в щоденній роботі салону. Без кредитної картки, налаштування займає кілька хвилин.

Спробуйте Rewi безкоштовно Перенесіть дані з іншої системи

Дані з попередньої системи ми перенесемо за вас безкоштовно.