SMS připomínky odesílané ve správný čas

Nepřítomná klientka po sobě nechává mezeru, kterou se často už nedá zaplnit. Ruční připomínání však zabere čas a v rušném dni se snadno zapomene. Rewi připravuje zprávy na základě návštěv a odesílá je podle nastaveného harmonogramu.

Vyzkoušejte Rewi zdarma Zobrazit ceník

14 dní zdarma. Bez kreditní karty. Vaše data z Booksy, Versum nebo jiného systému přeneseme zdarma.

SMS konverzace v Rewi: doručené připomenutí návštěvy, odpověď klientky „ANO, přijdu“ a potvrzení salonu

SMS oznámení v Rewi: upravitelná šablona potvrzení návštěvy s proměnnými a obousměrný režim

Automatické zprávy spojené s návštěvou

Rewi zajišťuje oznámení o nejdůležitějších událostech. Klient může dostat potvrzení rezervace, připomenutí před termínem, informaci o změně nebo o zamítnutí žádosti. Zpráva po skončení návštěvy může uzavřít celý proces obsluhy.

Systém využívá údaje uložené v kalendáři. Datum, čas, název služby a salonu není třeba opisovat do každé zprávy. Snižuje to počet chyb, zejména při mnoha návštěvách denně.

Harmonogram připomenutí lze zkontrolovat před odesláním. Recepce vidí, které zprávy jsou naplánované a s jakou návštěvou souvisejí.

Nastavte obsah, který zní jako Váš salon

Šablony zpráv podporují proměnné. Rewi může vložit jméno klienta, datum, čas, službu a název salonu. Jedna opravená šablona pak funguje pro mnoho návštěv.

Obsah by měl být krátký a jednoznačný. Klient má hned vědět, čeho se zpráva týká a kdy se návštěva uskuteční. Při změně termínu je vhodné jasně uvést nové datum, místo aby se klient musel ptát na podrobnosti jiným kanálem.

Salon může oddělit provozní zprávy od marketingových. Potvrzení návštěvy slouží k obsluze existující rezervace. Propagační kampaň vyžaduje samostatnou skupinu příjemců a odpovídající souhlas.

Méně ručního psaní před koncem dne

Bez automatizace recepce prochází zítřejší rozvrh a posílá podobné zprávy jednu po druhé. Při více zaměstnancích se tento úkol rychle rozrůstá. Stačí naléhavý telefonát a část klientů nedostane připomenutí.

Rewi vytváří odesílání na základě kalendáře. Tým si nemusí pamatovat každou návštěvu zvlášť. Může se soustředit na výjimky, například přípravu na zákrok nebo individuální změnu času.

Automatizace nenahrazuje správné údaje. Telefonní číslo by mělo patřit správnému klientovi. Termín v kalendáři musí být aktuální. Proto je vhodné před zapnutím většího počtu zpráv uspořádat kartotéku.

Rozhovory a kampaně ve stejné oblasti komunikace

Rewi podporuje SMS kampaně pro vybrané skupiny klientů. Lze využít štítky a segmenty, aby se jedna nabídka neposílala celé databázi. Průvodce před spuštěním kampaně zobrazí příjemce, obsah a předpokládané náklady.

K dispozici je také obousměrný chat. Odpovědi klientů přicházejí do vláken, nikoli na soukromé telefony zaměstnanců. Počítadlo nepřečtených pomáhá recepci vrátit se ke konverzaci.

Tyto nástroje mají jiný úkol než připomenutí. Připomenutí funguje automaticky u návštěvy. Kampaň slouží k naplánované komunikaci a chat obsluhuje odpověď klienta. Oddělení těchto cílů pomáhá udržet pořádek.

SMS spolupracuje s e-mailem a oznámeními

Ne každá informace musí přijít stejným kanálem. Rewi může odesílat e-mailové zprávy související s rezervací. Zaměstnanec může dostat push oznámení o nové rezervaci.

Klient nepotřebuje účet zaměstnance ani přístup do panelu. Dostává pouze informace týkající se vlastní návštěvy. Klientský portál mu později umožní zkontrolovat termíny a provést dostupné akce.

Měřte efekt na rozvrhu, ne počtem odeslaných zpráv

Samotný počet SMS nevypovídá o hodnotě. Důležitější jsou nepřítomnosti, předem zrušené návštěvy a čas recepce věnovaný kontaktu. Reporty Rewi pomáhají sledovat účinnost komunikace a stavy návštěv.

Vyplatí se začít jedním připomenutím pro nejčastější služby. Po několika týdnech může salon porovnat počet nepřítomností a upravit okamžik odeslání. Delší nebo dražší zákroky mohou vyžadovat jiné schéma než krátká služba.

Připomenutí nezaručuje účast. Funguje nejlépe společně s aktuálním kalendářem a jasnou politikou odvolávání.

Vyzkoušejte SMS připomenutí 14 dní. Zkušební období je bezplatné a nevyžaduje kreditní kartu.

Nejčastější dotazy

Nenašli jste tu svůj dotaz? Napište na [email protected].

Jaké zprávy může Rewi odesílat?

Rewi podporuje potvrzení, připomenutí, změny termínu, zamítnutí a zprávy po skončení návštěvy. K dispozici jsou také kampaně.

Lze změnit obsah SMS?

Ano. Šablony lze upravit a používat v nich proměnné, například jméno, datum, čas, službu a název salonu.

Může klient na zprávu odpovědět?

Rewi nabízí obousměrné SMS konverzace. Odpovědi jsou viditelné ve vláknech komunikace v panelu.

Zobrazuje systém naplánovaná připomenutí?

Ano. Harmonogram umožňuje zkontrolovat budoucí odeslání související s návštěvami.

Mohu odesílat kampaně vybrané skupině?

Ano. Kampaně mohou využívat skupiny a segmenty klientů. Před odesláním je třeba zohlednit marketingové souhlasy.

Vyzkoušejte Rewi
14 dní zdarma.

Podívejte se, jak Rewi funguje v každodenním provozu salonu. Bez kreditní karty, nastavení trvá několik minut.

Vyzkoušejte Rewi zdarma Přeneste data z jiného systému

Data z předchozího systému vám zdarma přeneseme.