Karta klienta s históriou potrebnou pred návštevou

Karta klienta spája kontaktné údaje s históriou obsluhy. Recepcia skontroluje ďalší termín a vyúčtovanie a špecialista sa vráti k poznámkam, fotografiám alebo dokumentom. Informácie nie sú rozhádzané medzi kalendárom, telefónom a súkromnými správami.

Vyskúšajte Rewi zadarmo Zobraziť cenník

14 dní zadarmo. Bez kreditnej karty. Vaše údaje z Booksy, Versum alebo iného systému prenesieme zadarmo.

Karta klientky v Rewi so štítkami, poznámkou, najbližšou návštevou a sekciami profilu

Začnite prehľadnými základnými informáciami

Profil obsahuje meno, kontaktné údaje, dátum narodenia, zdroj získania a priradené štítky. Môžete uložiť preferovaný kanál kontaktu a predvolenú zľavu. Dôležité poznámky sa ukladajú do poznámok viditeľných pre tím s príslušnými oprávneniami.

Štítky pomáhajú opísať klienta spoločným jazykom salónu. Namiesto pamätania si vlastných skratiek tím používa rovnaké označenia. Samostatné polia súhlasov usporadúvajú dostupné komunikačné kanály.

Zobrazte nadchádzajúce aj predchádzajúce návštevy

Sekcia návštev ukazuje ďalší termín, služby a zamestnanca. História zoskupuje skoršie rezervácie a ich stavy. Môžete skontrolovať, čo bolo vykonané, kedy bol klient naposledy a ktoré termíny boli zrušené alebo označené ako neprítomnosť.

Novú návštevu vytvoríte priamo z karty. Údaje klienta sú už priradené, takže recepcia prechádza z histórie do kalendára bez opätovného vyhľadávania osoby.

Majte komunikáciu pri správnej osobe

Záložka komunikácie zhromažďuje vlákna správ spojené s klientom. Tím vidí kontext pripomenutí, zmien termínu a odpovedí, namiesto toho, aby hľadal konverzáciu v súkromnom telefóne zamestnanca.

Počítadlo pri sekcii upozorňuje na neprečítané správy. Prístup závisí od zapnutej komunikácie a roly používateľa.

Prepojte nákupy a vopred zaplatené prostriedky

Ak salón vedie sklad, karta ukazuje históriu zakúpených produktov. Modul darčekových poukazov pridáva vouchery, balíčky služieb a zostatok klienta. Pri ďalšej návšteve môže recepcia skontrolovať dostupné prostriedky bez otvárania samostatných poznámok.

Samostatné záložky udržiavajú poriadok. Informácie sú v jednom profile, ale netvoria jednu dlhú obrazovku. Bočná navigácia vedie priamo k potrebnej časti.

Pridajte dokumenty a fotografie

Podpísané súhlasy a dotazníky sa ukladajú do záložky dokumentov. Fotografie zo zákrokov majú vlastnú galériu, môžu byť prepojené s návštevou a označené ako „pred“ alebo „po“. Oprávnenia obmedzujú prístup k citlivým údajom.

Denník aktivít ukazuje históriu zmien týkajúcich sa klienta. Pomáha zistiť, kto a kedy opravil údaje, bez spoliehania sa na pamäť tímu.

Udržiavajte poriadok vo väčšej databáze klientov

Zoznam klientov podporuje vyhľadávanie, filtre, skupiny a uložené sady kritérií. Vybrané osoby je možné pridať do skupiny, označiť štítkom alebo zahrnúť do hromadnej akcie. Import CSV uľahčuje začatie práce s existujúcou databázou.

Oplatí sa začať údajmi potrebnými na rezervácie a bežnú obsluhu. Ďalšie štítky, skupiny a poznámky by mali zodpovedať skutočným procesom salónu a nevytvárať prázdnu kartotéku na dopĺňanie.

Vyskúšajte Rewi 14 dní. Test je bezplatný a nevyžaduje kreditnú kartu.

Najčastejšie otázky

Nenašli ste tu svoju otázku? Napíšte na [email protected].

Čo obsahuje karta klienta?

Karta obsahuje základné údaje, poznámky, návštevy a denník zmien. Ďalšie sekcie môžu zahŕňať komunikáciu, nákupy, darčekové poukazy, dokumenty a fotografie.

Dajú sa pridať vlastné štítky?

Áno. Štítky pomáhajú filtrovať databázu a opisovať klientov podľa pravidiel prijatých v salóne.

Dá sa z karty dohodnúť ďalšia návšteva?

Áno. Akcia „Objednať návštevu“ otvorí proces vytvorenia termínu pre vybraného klienta.

Ukazuje Rewi históriu neprítomností?

Áno. História návštev zohľadňuje stavy vrátane zrušení a termínov označených ako neprítomnosť.

Dá sa preniesť existujúca databáza klientov?

Áno. Rewi umožňuje import klientov zo súboru CSV. Rozsah prenosu závisí od údajov dostupných v zdrojovom súbore.

Vyskúšajte Rewi
14 dní zadarmo.

Pozrite sa, ako Rewi funguje v každodennej práci salónu. Bez kreditnej karty, nastavenie trvá niekoľko minút.

Vyskúšajte Rewi zadarmo Preneste údaje z iného systému

Údaje z predchádzajúceho systému vám zadarmo prenesieme.